Veelgestelde vragen
Hieronder staan de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. We horen graag van je!
Wat is het retourbeleid van Thuischic?
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen te annuleren en heeft daarnaast nog eens 30 dagen de tijd om de producten te retourneren. Wij zullen het volledige bedrag, minus de verzendkosten voor retourzending, terugbetalen als het product in goede staat wordt ontvangen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?
Ja, u draagt de verzendkosten voor het retourneren. Wij raden u aan de retourzending met tracking te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen. Raadpleeg ons retourbeleid op de website voor meer informatie over mogelijke retourverzendkosten.
Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending verwerkt is?
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, proberen wij deze binnen 5, maar maximaal 14 werkdagen te verwerken. U ontvangt een bevestiging wanneer de verwerking is voltooid.
Welke betaalmethoden accepteert Thuischic?
Wij accepteren betalingen via iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Union Pay en Maestro. De beschikbare opties worden tijdens het aankoopproces weergegeven. Houd rekening met ons betalingsbeleid voor meer informatie.
Zijn er kosten verbonden aan bepaalde betaalmethoden?
In de meeste gevallen rekenen wij geen extra kosten voor betalingen. Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De totale verwachte levertijd omvat een verwerkingstijd van 2-3 werkdagen en een levertijd van 8-11 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. U kunt deze informatie vinden bij het afrekenen of in ons verzendbeleid
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden , ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen op onze volg uw bestelling pagina.
Wat moet ik doen, als mijn bestelling niet op tijd aankomt?
Als uw bestelling niet zoals verwacht arriveert, kan het 3 extra werkdagen duren voor updates. Als de problemen aanhouden, Neem contact met ons op via info@thuischic.com of +31 641934872 en wij zullen doen ons best om de status van uw bestelling vast te stellen en u verder te helpen.
Heeft u verder nog vragen?
Neem dan contact met ons op via info@thuischic.com of +31 641934872 dan zullen wij u verder helpen.
